Reklamacje i zwroty

Reklamacje i Zwroty

Zwroty

• Bilety kolekcjonerskie/ Bilety na wydarzenia

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 38 pkt 12, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku biletów na wydarzenia z określoną datą.

„Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, rozrywkowymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.”

W związku z tym zwrot biletów kolekcjonerskich możliwy jest wyłącznie w przypadku odwołania lub przełożenia wydarzenia.

• Pozostałe produkty (Bluzy AGH, gadżety BGH i inne)

Dla pozostałych produktów przysługuje prawo zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Warunki:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania,
  
  
• należy go odesłać wraz z informacją umożliwiającą identyfikację zamówienia,

Zwrot środków za produkt nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Reklamacje

Reklamacje produktów wadliwych rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zgłoszenia prosimy kierować do obsługi sklepu.

Reklamacji i zwrotów można dokonywać za pomocą formularza Szybkich Zwrotów

Zwrot pieniędzy odbędzie się przez platformę PayU na konto, z którego dokonano zakupu lub przelewem tradycyjnym na nr konta wskazany w formularzu zwrotów. 

Do paczki zwrotnej należy dołączyć formularz zwrotu. Należy go wypełnić, podpisać odręcznie i dołączyć do Produktu. Prosimy również o dołączenie paragonu fiskalnego do formularza.